Termini di Utilizzo

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Chi gestisce il negozio

Questo negozio online è gestito da HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), situata a Melbourne, Australia. Operiamo sotto il nome commerciale di Ugreenlab.

Informazioni sui prodotti e immagini

Cerciamo di mostrare i nostri prodotti in modo accurato. Tuttavia, i colori potrebbero apparire leggermente diversi sullo schermo rispetto alla realtà. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori nelle descrizioni dei prodotti o nei prezzi sul sito.

Prezzi, valuta e tasse

• Spediamo verso i paesi elencati al momento del checkout.
• I prezzi sono mostrati e addebitati nella tua valuta locale.
• Per molti paesi, l'IVA o la GST sulle importazioni sono incluse nel prezzo mostrato.
• In alcuni paesi (ad esempio, Canada), le imposte sulle vendite sono mostrate e aggiunte al momento del checkout.
• In altre località, eventuali dazi doganali o tasse di importazione sono stabiliti e riscossi dal tuo paese al momento della consegna.

Ordini e accettazione

Quando effettui un ordine, inviamo un'email di conferma. Questo non significa sempre che abbiamo già accettato l'ordine. Accettiamo il tuo ordine quando spediamo gli articoli. Se un articolo non può essere spedito al tuo indirizzo, ti informeremo entro 1 giorno lavorativo e rimborseremo completamente quell'articolo.

Pagamento

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e PayPal. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe e PayPal. Non vediamo mai i numeri completi delle tue carte.

• Il pagamento viene prelevato al momento dell'ordine.
• Non offriamo servizi "compra ora, paga dopo" come Afterpay o Klarna.
• Se un pagamento viene rifiutato, prova un'altra carta o PayPal, oppure contattaci.

Spedizione e consegna

Offriamo la spedizione standard tracciata gratuita verso tutti i paesi in cui spediamo, senza un importo minimo dell'ordine.

• Elaborazione: 1-3 giorni lavorativi. Effettuiamo l'ordine con il nostro partner fornitore, che lo imballa e lo consegna al corriere.
• Tempo di consegna: La maggior parte degli ordini arriva entro 7-15 giorni lavorativi dall'ordine. Alcuni paesi e aree remote possono richiedere fino a 20 giorni lavorativi.
• Tracciamento: Un numero di tracciamento viene inviato via email quando l'ordine viene spedito. Il tracciamento potrebbe impiegare 2-3 giorni lavorativi per aggiornarsi dopo la spedizione. I clienti registrati possono anche visualizzare gli ordini sotto Account > Ordini.
• Molteplici articoli: Gli ordini con più articoli potrebbero arrivare in pacchi separati.
• Correttezza dell'indirizzo: Controlla attentamente il tuo indirizzo di spedizione. Non siamo responsabili per pacchi inviati a un indirizzo errato inserito da te.

Se il tuo ordine non è arrivato dopo 20 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, contattaci. Lo rispediremo o lo rimborseremo completamente.

Per maggiori dettagli, leggi la nostra Politica di Spedizione e Consegna.

Resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Leggi la nostra Politica di Resi e Rimborsi per i dettagli completi.

• Cambio di idea: Puoi restituire articoli inutilizzati nella loro confezione originale entro 14 giorni dalla consegna. Paghi le spese di spedizione del reso. Non c'è una tassa di restituzione.
• Non restituibile: Gli articoli usati o assemblati, gli articoli con sigilli igienici rotti e gli articoli personalizzati non possono essere restituiti per cambio di idea.
• Articoli difettosi o sbagliati: Inviaci un'email entro 14 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine e le foto. Ti rimborseremo completamente o invieremo un sostituto senza costi per te.
• Rimborsi: Elaborati sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi dopo l'arrivo del reso. La tua banca o PayPal potrebbe impiegare 5-10 giorni lavorativi per mostrare i fondi.
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Nella misura consentita dalla legge, Ugreenlab non è responsabile per perdite indirette o consequenziali derivanti dall'uso dei nostri prodotti o del sito web. La nostra responsabilità totale è limitata al prezzo pagato per il prodotto.

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