Politica di resi e rimborsi
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto da Ugreenlab. Se devi restituire un articolo o hai ricevuto un prodotto difettoso, questa pagina spiega come funziona la procedura, chi paga le spese di spedizione e quando riceverai il rimborso.
Resi per ripensamento
Puoi restituire la maggior parte degli articoli per ripensamento entro 14 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali e includere tutti gli imballaggi originali.
Articoli che non possono essere restituiti per ripensamento:
- Articoli usati o assemblati
- Articoli con sigilli igienici rotti
- Articoli personalizzati
Come avviare un reso
Per richiedere un reso, inviaci un'email a [email protected]. Devi includere il tuo numero d'ordine nell'email in modo che possiamo individuare rapidamente il tuo acquisto.
Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo con istruzioni specifiche per il reso e l'indirizzo di ritorno. Tieni presente che il nostro indirizzo di reso potrebbe trovarsi in un paese diverso da quello in cui vivi.
Costi di spedizione per il reso
Per i resi per ripensamento, lo shopper è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso. Non addebitiamo alcuna tassa di reintegro dello stock.
Rimborsi
Non offriamo cambi. Se desideri cambiare un articolo, ti preghiamo di restituirlo per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Una volta ricevuto il tuo articolo restituito, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o PayPal potrebbero impiegare ulteriori 5-10 giorni lavorativi per mostrare i fondi nel tuo conto.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, inviaci un'email a [email protected] entro 14 giorni dalla consegna. Includi il numero d'ordine e foto del problema.
Effettueremo un rimborso completo o invieremo una sostituzione senza costi aggiuntivi per te. Non devi pagare le spese di spedizione per il reso in questi casi.
I tuoi diritti dei consumatori
Le leggi obbligatorie sulla tutela dei consumatori del tuo paese si applicano sempre in aggiunta alla presente politica. Questi diritti legali non sono influenzati dalla nostra procedura di reso.
Contattaci
Se hai domande sui resi o sui rimborsi, contattaci:
- Email: [email protected]
- Modulo di contatto: ugreenlab.comthe modulo di contatto
Rispondiamo a tutti i messaggi entro 1 giorno lavorativo. Ti preghiamo di includere sempre il tuo numero d'ordine quando ci scrivi riguardo a un ordine.